原标题：科技赋能 经过优化 业务测验（引题）

全力提供大家知足的医保承办服务（主题）

黑龙江日报记者 李好意思时 文/摄

医疗保险职责关连到每个参保大家的躬行利益。算作服务大家“终末一公里”的医保承办职责，更是搭建了医疗保险职责与大家的“连心桥”。频年来，黑龙江省医疗保险局聚焦解决参保大家急难愁盼问题，紧扣“让大家少跑腿、不跑腿，处事高效方便，服务温存可及”的实际野心任务，全力提供以东谈主民为中心的医保承办服务。

科技赋能 让医保服务“指端可及”

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2021年12月3日，黑龙江省医疗保险局整合全省400多部医保服务办理电话，融合为12393服务热线，在宇宙规模内率先推出5G视频医保业务办理，参保大家足不逾户就能办理外乡就医、账户看管等业务。

“毋庸跑业务大厅，电话就能解决问题，太方便了!”哈尔滨市民李大爷体验了5G视频办业务后喜悦地说，当今医保推出的这项服务既贴心又暖心，不仅解决了他对医保业务的困惑，更让他体验了一次具有“科技含量”的政务服务。

黑龙江省医疗保险局考虑雅致同道先容，12393医保服务热线5G视频办上线以来，平均每天都约略匡助全省400余位参保大家办理业务或解答策略。视频办理极地面方便了大家，尤其是外乡就医备案、定点医疗机构查询等高频次业务办理率升迁赫然，职责主谈主员也约略通过视频看到参保大家提供的考虑证件原件，确保办理业务的恶果和质地。

据外媒报道，美国将向澳大利亚派遣更多士兵和军机，并帮助澳大利亚扩大其军事工业基础，以应对来自中国的“威胁”。有军事专家认为，这些举动与其说是为了保卫澳大利亚，不如说是将澳大利亚转变为美国进攻亚洲和太平洋地区的基地，使其更可能在军事冲突中成为打击目标。

“5G视频办理医保业务，信得过完毕了不碰头也能办成事，完毕了跨地域费力办理业务，信得过体现了让‘大家少跑腿’的职责野心。”该雅致同道先容说。

黑龙江省医保服务中心处事大厅。

经过优化 让医保承办更快捷便民

走进黑龙江省医保服务中心处事大厅，整洁干净的环境让东谈主感到舒适舒心。盛大的等候区天然配备了舒坦的沙发，但因为医保承办服务办理恶果高、节律快，处事大家毋庸恭候太久，等候区简直莫得东谈主，所有这个词大厅办公秩序井井有条。

“为了进一步减少处事才略，压缩处事时限和材料，黑龙江省医疗保险局通过一霸手走经过等步地，对医保承办服务进行全面梳理，进一步立异服务模式，拓展便民渠谈，推出了33项医保服务便民举措，遵守破解医保承办服务堵点难点，挨次渐进升迁服务质效。

“夙昔办理外乡就医备案要跑好几趟，当今在手机APP上提交信息，职责主谈主员很快就审核通过了。”省直参保东谈主员张女士喜悦地说，经过精简提速后，大家处事更方便。

发生急救抢救，参保东谈主员未办理外乡就医备案的，视同已备案；允许耐久居住东谈主员在备案地和参保地双向享受待遇；高血压、糖尿病等5种门诊慢特病履历的参保东谈主员，欧博娱乐官网可在敞开慢病外乡联网定点医疗机构享受和洽用度径直结算……一系列便民措施将参保大家处事次数压缩到最少。

大家对医保承办服务的知足度，是掂量医保承办职责见效的垂危标尺。省医保局考虑雅致同道默示，省医保局将握续优化医保承办服务办理经过，对经常办理的业务引申包办代办，外乡就医、报销结算等业求完毕快受理、快处理，参保大家一次提交材料，考虑部门联动办理，无间压缩处事时辰，为大家提供愈加高效方便的医保服务。

职责主谈主员正在使用医保服务自助一体机为参保大家办理业务。

业务测验 让医保服务更温存更专科

9月8日，黑龙江省医保承办系统练兵比武行动全面运行，王人王人哈尔市算作试点地区最初“摆擂开赛”。赛场上，医保承办服务职责主谈主员化身“擂手”，比拼的是为大家处事的准确度和速率，比拼的亦然算作医保承办东谈主员业务能力和水平。

王人王人哈尔市代表队邓丽颖在获取个东谈主赛一等奖后默示，医保承办服务职责和其他窗口服务相通，需要塌实的表面功底、业务手段和雅致的精神容颜。通过这次行动，她对作念好医保承办服务职责的信心更足了，但愿约略将所学学问手段应用到职责岗亭中，不到黄河心不死升迁业务能力，学习其他地区和代表队的先进提醒作念法，在细节服务波折功夫，信得过作念到大家外出处事“一回处置”，让参保大家在办理医保业务时感受到温存和便利。

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接下来，黑龙江省将开展面向全省医保承办所有职责主谈主员，遮盖省、市、县、州里（街谈）、村（社区）五级承办机构的练兵比武大赛，真切握续地鼓舞全省医保承办服务能力升迁，发奋打造一支与新时间医保职责需求相匹配，能力强、提醒高、业务精、立场硬的医保承办服务戎行，以优异收货鼓舞全省医疗保险劳动高质地发展。

医保承办服务关连到大家的躬行利益，提高医保承办服务质效，有意于搭建起政府与大家的“连心桥、民意桥”，得到大家的清晰与撑握，亦然黑龙江省医保部门作念好一切职责的垂危基础。据了解，近几年，黑龙江省医疗保险局聚焦解决大家“急忧盼”问题，服务能力得到了全面升迁，得到了浩大参保大家的认同与积极恢复。从数据上来看，上12393热线渠谈盘问办理业务的大家越来越多，这是对医保服务职责的最高认同，亦然所有医保承办东谈主员不停完善和升迁服务能力的能源开头。

培养医保服务职责主谈主员样样能、样样行。从编印承办服务手册，到加强业务培训，再到组织召开现场会模仿学习……在科技赋能、经过优化、业务测验三位一体的鼓舞下，省医保局承办服务质地恶果权贵升迁，参保大家的获取感、方便感不停增强。

黑龙江省医疗保险局将遥远把大家是否知足、是否定可算作医保服务职责是否到位的掂量措施。下一步，省医保局还将握续升迁能力立场缔造，推动医保服务措施化、圭表化、便利化缔造职责不停深化，充分哄骗科技赋能医保承办服务全经过，聚焦立异服务举措6868炸金花，为参保大家提供愈加高效、方便、暖心的医疗保险服务。