凭证区东谈主民政府、市职能部门指点接听广州12345政务服务便民热线全国回电手脚安排，市东谈主力资源社会保障局指点将于6月28日接听12345热线全国回电，并提前开展微信登记责任，现将相关事项晓谕如下：

一、微信登记时辰

2023年6月16日至6月20日

逐日12:00-23:59

二、受理界限

市东谈主力资源社会保障局职责界限内的千般诉求，包括办事创业补贴、东谈主才引进、专科技艺东谈主员解决、养老保障、休闲保障、工伤保障、办事关系、办事监察监督、办事东谈主事争议长入仲裁、奇迹手段已然、办事技艺已然、社保卡等方面的接头、求援、投诉、举报和主见淡薄。

三、提交花式

“广州12345”微信公众号将于微信登记时辰内怒放指点接电微信登记渠谈，市民全国可神态“广州12345”微信公众号，通过“微服务”-“指点接电”专栏提交诉求。

四、温馨教唆

（一）微信登记是为拓展指点倾听民心渠谈、使市民更轻视反馈诉求而建立，办理历程和办理条款与指点现场接听12345热线一致。市民通过微信渠谈提交登记事项后，不需要在指点接电今日再次致电。

（二）微信渠谈登记事项数目上限为20个（多东谈主反馈的并吞问题合并为1个事项），登记时辰限度或达到登记事项数目上限则关闭微信登记渠谈。

（三）热线将会同接电单元对已提交的登记诉求进行核查，时代可能会与您筹商，欧博娱乐官网请保握筹商花式流畅。

（四）属于本期指点接电受理界限的事项，将在接电今日提吩咐电单元指点研究，指点接电限度的两个责任日内转派至接电单元办理并示知您转派情况；不属于本期指点接电受理界限的事项，将在接电日前向您反馈筹商主见。超出本次受理界限的诉求，由12345热线责任主谈主员按照惯例步伐办理。

（五）登记事项受理到手后，办理时限从指点研究并转派给经办单元办理第二个责任日0时起算，请耐烦恭候。

（六）因登记事项数目有限，微信登记渠谈关闭后，市民也不错通过“广州12345”微信公众号、“穗好办”APP、广州市东谈主民政府流派网站“互动沟通”栏目“广州12345政务服务便民热线”专区（http://www.gz.gov.cn/hdjl/index.html）等多渠谈抒发诉求，由12345热线登记后转派市、区东谈主力资源社会保障局处理。

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凭证区东谈主民政府、市职能部门指点接听广州12345政务服务便民热线全国回电手脚安排，河汉区政府指点将于6月20日接听12345热线全国回电，现将相关事项晓谕如下：

一、接电时辰

2023年6月20日（星期二）

上昼9:30至11:00

二、接电指点

河汉区政府指点

三、受理界限

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河汉区东谈主民政府行政权利界限内的千般诉求，包括城市解决、交通服务、城市建立、消耗维权、环境保护等方面的接头、求援、投诉、主见和淡薄。

四、温馨教唆

（一）本次接电手脚的受理花式是接听电话渠谈的市民诉求，不欢迎来访东谈主员。

（二）超出本次接电受理界限的诉求，由12345热线责任主谈主员按照惯例步伐接听办理。

（三）当日回电东谈主数可能较多，市民也不错通过“广州12345”微信公众号、“穗好办”APP、广州市东谈主民政府流派网站“互动沟通”栏目“广州12345政务服务便民热线”专区（http://www.gz.gov.cn/hdjl/index.html）等多渠谈抒发诉求，由12345热线登记后转派河汉区东谈主民政府处理。

广州市政务服务数据解决局

                              2023年6月15日

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